ทำรายการไม่ผ่าน — เกิดขึ้นได้ แก้ไขได้เร็ว

รายการที่ส่งคำขอแล้วแต่ระบบไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เงินจะไม่ถูกหักหรือยังไม่ถูกโอนเข้าบัญชีจนกว่าจะลองใหม่สำเร็จ

สถานะกำลังดำเนินการหมายถึงรายการยังอยู่ในขั้นตรวจสอบ ส่วนไม่สำเร็จหมายถึงระบบปฏิเสธรายการนั้นแล้วอย่างชัดเจน และไม่มีการตัดเงินเกิดขึ้น

Timeout คือรายการที่หมดเวลาก่อนที่การยืนยันจะเสร็จสิ้น มักเกิดจากการเชื่อมต่อขาดหายระหว่างส่งข้อมูล ให้ตรวจสอบยอดคงเหลือก่อนลองใหม่เสมอ

รหัส Error คือรหัสระบุสาเหตุที่รายการล้มเหลว เช่น ข้อมูลบัญชีไม่ตรง หรือวงเงินเกินกำหนด ทีมซัพพอร์ตใช้รหัสนี้ตรวจสอบปัญหาได้เร็วขึ้น

เมื่อรายการไม่สำเร็จแต่เงินถูกหักออกไปก่อน ระบบจะทำการคืนเงินกลับโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องแจ้งเพิ่มเติม แต่อาจใช้เวลาขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้

KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากข้อมูล KYC ยังไม่ครบถ้วน บางรายการอาจถูกระงับหรือปฏิเสธโดยอัตโนมัติจนกว่าจะยืนยันเสร็จสมบูรณ์